Реакция на обращение: 5–6 часов (Минск), по РБ — по согласованному SLA
План ТО и перечень ЗИП при сдаче
Постгарантийное обслуживание на договорной основе
Все гарантийные вопросы решаем оперативно, без перекладывания на поставщиков
Гарантия до 24 месяцев и сервис за 5–6 часов своими силами
Кликните по интересующему вас вопросу, чтобы увидеть ответ
Отвечаем на часто задаваемые вопрсоы
Сообщите:
продукт или материал
требуемую производительность
угол или трассу
условия работы (например пыль, влага, мойка).
На консультации за 15-30 минут подберем тип ленты и исполнение, затем пришлем коммерческое предложение в течение 5-6 часов
Продукт, длина, ширина ленты, скорость или производительность, угол, температура и среда, требования по гигиене и степени защиты, интеграции, фото или чертеж участка
Со склада от 5 дней, под заказ 10-15 дней. Доставка по Беларуси бесплатная
Да, дадим вилку по цене по базовым параметрам и фото. Точную смету фиксируем после замера и подготовки конструкторской документации. Коммерческое предложение отправляем в течение 5-6 часов
По Минску выезд инженера бесплатный, в течение 48 часов. По регионам Беларуси по согласованному графику
Да, монтаж, ввод в эксплуатацию и наладка бесплатные по всей Беларуси. Обучение персонала включено
Гарантия до 24 месяцев. В Минске реагируем за 5-6 часов, по регионам по согласованному регламенту в договоре
Да, собственный склад запасных частей в Минске. Если позиции нет, поставим под заказ в течение 5 рабочих дней
Да, делаем санитарные исполнения из нержавеющей стали, используем ленты ПВХ или ПУ с допусками, степень защиты от IP55 до IP66, доступны опции быстрой мойки и быстросъемы
Да, дискретные и аналоговые сигналы, а также по сети, например Modbus, Profinet и другие. Передаем схемы, список входов и выходов, а также трехмерные модели и чертежи
Да, устанавливаем тоннельные и ленточные металлодетекторы, настраиваем чувствительность, делаем автоматический отвод брака и журнал событий
Подвести питание и заземление, подготовить место под крепления, обеспечить доступ и окно работ, подготовить сырье или тару для тестового прогона. Список пришлем заранее
Базовое техническое обслуживание раз в 3-6 месяцев, натяжение и центрирование ленты, смазка подшипников, проверка датчиков. Дадим план обслуживания и перечень запасных частей